Vores politik gælder i 30 dage fra modtagelsen af produktet. Hvis der er gået mere end 30 dage efter modtagelsen af produktet, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling.
For at være berettiget til en tilbagebetaling skal produktet være ubrugt og i samme stand, som da du modtog det. Det skal også være i den originale emballage.
Ved returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis.
Kontakt os via e-mail på: info@femivera.com og fortæl os, at du ønsker at returnere produktet. Medtag årsagen til returneringen og kvitteringen i returanmodningen.
Returnering (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail med besked om, at vi har modtaget det returnerede produkt. Vi vil også informere dig om accept eller afvisning af din returnering.
Hvis returneringen accepteres, vil den blive behandlet, og en refusion vil automatisk blive udstedt til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for en bestemt tidsperiode.
Sene eller manglende returneringer
Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter din bank, da det kan tage noget tid, før din tilbagebetaling er officielt udstedt.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte info@femivera.com.
Levering
Du får refunderet portoudgifterne for at returnere produktet.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at nå frem, variere.
