Ons beleid is van toepassing binnen 30 dagen na ontvangst van het product. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken na ontvangst van het product, kunnen we je helaas geen terugbetaling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zijn.
Bij retourneren hebben we een bon of een aankoopbewijs nodig.
Neem contact met ons op via e-mail op: info@femivera.com en laat ons weten dat je het product wilt retourneren. Vermeld de reden voor de retour en de bon in het retourverzoek.
Retourneren (indien van toepassing)
Wanneer je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail met de mededeling dat we het geretourneerde product hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de acceptatie of afwijzing van je retourzending.
Als de retourzending wordt geaccepteerd, wordt deze verwerkt en wordt er automatisch een terugbetaling gedaan op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaalde tijdsperiode.
Jaar of ontbrekende retouren
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, moet je eerst je bankrekening opnieuw controleren.
Neem daarna contact op met uw bank, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel is uitgegeven.
Als je dit alles hebt gedaan en nog steeds je terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact op met info@femivera.com.
Levering
Je krijgt de verzendkosten terug voor het retourneren van het product.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kost voor je omgeruilde product om aan te komen, variëren.
