Unsere Richtlinie gilt 30 Tage nach Erhalt des Produkts. Wenn seit dem Erhalt des Produkts mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten.
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Bei der Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@femivera.com und teilen Sie uns mit, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Fügen Sie den Grund für die Rücksendung und den Beleg in der Rücksendeanfrage bei.
Rücksendung (falls relevant)
"Wenn Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Mitteilung, dass wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren."
"Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, wird sie bearbeitet und eine Rückerstattung wird automatisch innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben."
Jährliche oder fehlende Rücksendungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, sollten Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut überprüfen.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell ausgestellt wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@femivera.com.
Lieferung
"Du bekommst die Portokosten für die Rücksendung des Produkts erstattet."
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um anzukommen, variieren.
